Regulamin sklepu internetowego

Data wejścia w życie: 11 listopada 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://mangumangas.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady składania i realizacji zamówień.
  2. Sprzedawcą i właścicielem Sklepu jest Mangu Mangas Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 83 lok. 218, 00-815 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001275485, NIP 5273243342, REGON 546045988 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail

    [email protected]

    .
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  5. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i Regulaminem oraz do podawania prawdziwych danych.
  6. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie, zabezpieczone hasłem.
  4. Zamówienie (rezerwacja) – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów.
  5. Produkt – świeże owoce, warzywa, produkty suszone i inne towary oferowane w Sklepie.

3. Wymagania techniczne i Konto

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Złożenie zamówienia wymaga założenia Konta lub zalogowania się za pomocą dostępnego w Sklepie logowania zewnętrznego. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail podanym w pkt 1.3. Usunięcie Konta nie wpływa na zamówienia już złożone.
  4. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną (prowadzenie Konta, formularz zamówienia, formularz kompensaty) nieodpłatnie. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Zamówienia

  1. Zamówienia przyjmowane są w terminach (oknach rezerwacji) wskazanych w Sklepie. Dostępność Produktów jest ograniczona i może się wyczerpać przed końcem okna rezerwacji.
  2. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Produkty i ich ilość, wybiera termin i sposób dostawy, podaje adres dostawy oraz dane kontaktowe, wybiera sposób płatności i zatwierdza Zamówienie przyciskiem z obowiązkiem zapłaty.
  3. Informacje o Produktach w Sklepie, w tym zdjęcia, mają charakter poglądowy. Produkty są naturalne, dlatego ich wygląd, wielkość i stopień dojrzałości mogą się nieznacznie różnić.
  4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  5. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować Zamówienie, jeżeli Produkt jest niedostępny, adres dostawy leży poza obszarem dostaw, dane są nieprawdziwe lub niepełne, albo płatność nie została dokonana. O anulowaniu Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona tą samą metodą.
  6. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Klient przekazuje dane do faktury podczas składania Zamówienia.

5. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Produktu wiążąca jest w chwili złożenia Zamówienia. Koszt dostawy jest wyświetlany przed zatwierdzeniem Zamówienia.
  2. Płatności w Sklepie obsługiwane są przez Montonio Finance UAB. Dostępne metody płatności: BLIK, Apple Pay, Google Pay oraz karta płatnicza.
  3. Płatność należy dokonać niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Dane płatnicze Klient podaje bezpośrednio u operatora płatności; Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart.
  4. W razie braku płatności Zamówienie może zostać anulowane.
  5. Kody rabatowe i karty podarunkowe obowiązują na warunkach wskazanych w ich opisie i nie podlegają wymianie na gotówkę.

6. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie jako dostawa kurierska pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski w obszarach obsługiwanych przez Sprzedawcę. Odbiór osobisty i dostawa do automatów paczkowych nie są obecnie dostępne.
  2. Termin dostawy wybierany jest przez Klienta podczas składania Zamówienia spośród terminów dostępnych w Sklepie. Koszt dostawy zależy od adresu i wartości Zamówienia i jest widoczny przed zatwierdzeniem Zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość odbioru przesyłki w wybranym terminie. Ze względu na świeżość Produktów prosimy o odbiór przesyłki bezpośrednio po dostarczeniu i o przechowywanie jej zgodnie z zaleceniami dla danego Produktu.
  4. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić jej stan. Zauważone uszkodzenia opakowania należy zgłosić kurierowi i Sprzedawcy.
  5. Jeżeli dostawa nie dojdzie do skutku z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, brak możliwości odbioru), Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. Ze względu na świeżość Produktów ponowna dostawa lub zwrot kosztów mogą nie być możliwe.

7. Brak zwrotów i polityka kompensat

  1. Produkty, jako rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności do użycia oraz artykuły spożywcze, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i których ze względów higienicznych nie można zwrócić, nie podlegają zwrotom. Zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje w tych przypadkach prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  2. Jeżeli jakość Produktu nie spełnia oczekiwań Klienta (np. owoc jest zepsuty, uszkodzony lub nie nadaje się do spożycia), Sprzedawca stosuje politykę kompensat: Klient wypełnia formularz kompensaty w swoim Koncie, najlepiej dołączając zdjęcie Produktu, a Sprzedawca zrekompensuje wartość Produktu niewłaściwej jakości.
  3. Formularz kompensaty należy wypełnić w terminie 7 dni od dnia odbioru zamówienia. Zgłoszenia po tym terminie mogą zostać rozpatrzone odmownie.
  4. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania. Kompensata może mieć postać zwrotu środków na metodę płatności użytą w Zamówieniu, kodu rabatowego lub innej formy uzgodnionej z Klientem.
  5. Polityka kompensat jest dobrowolnym uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta, w tym wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.

8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za niezgodność Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, w szczególności w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację można złożyć przez formularz kompensaty w Koncie lub e-mailem na adres

    [email protected]

    . Zgłoszenie powinno zawierać numer Zamówienia, opis problemu oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia Produktu.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.
  4. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu lub usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na ten sam adres e-mail.

9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z mediacji lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, a także z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
  2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu.

10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub sposobu działania Sklepu. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Prawo właściwe dla umów z Konsumentami nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa ich zwykłego pobytu.